Adatvédelmi irányelvek

1. Az adatkezelő adatai

A sovmixa.eu webáruház üzemeltetője és az adatkezelésért felelős szervezet: Sovmixa.Eu Kft., székhelye: 1054 Budapest, Akadémia utca 14., adószám: 28471265-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-384729. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekkel és kérésekkel az alábbi elérhetőségen veheted fel velünk a kapcsolatot: [email protected] vagy telefonon: +36 30 847 12 65. Adatvédelmi tisztviselőnk elérhetősége: [email protected].

Elkötelezetten tartjuk be az Európai Unió Általános Adatvédelmi Rendeletét (GDPR – 2016/679/EU rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényt (Infotv.), valamint minden hatályos magyar és európai adatvédelmi jogszabályt. Adatkezelési tevékenységeink kizárólag jogszerű, tisztességes és átlátható elvek mentén zajlanak.

2. Milyen adatokat gyűjtünk?

A sovmixa.eu webáruházon keresztül leadott rendelések, a kapcsolatfelvételi űrlapokon keresztül megadott adatok, valamint az oldal böngészése során automatikusan naplózott technikai adatok kerülnek gyűjtésre. Az általunk kezelt személyes adatok köre a következő:

• Teljes név – a rendelés azonosításához és kézbesítéséhez szükséges.
• Telefonszám – a rendelés visszaigazolása és szükség esetén az egyeztetés céljából.
• Szállítási cím – a termék kézbesítéséhez elengedhetetlen.
• E-mail cím – ha önkéntesen megadja kapcsolatfelvétel céljából.
• IP-cím és böngészési adatok – automatikusan naplózódnak a weboldal biztonságos működése érdekében.
• Cookie-azonosítók – részletesen a Cookie-szabályzatunkban olvasható róluk.
• Rendelési előzmények – a vásárlások nyilvántartásához és a garancia érvényesítéséhez.

Különleges kategóriájú adatokat (pl. egészségügyi adatok, vallási meggyőződés) sem kérünk, sem kezelünk. Ha valaki önkéntesen ilyen jellegű információt oszt meg velünk, azt haladéktalanul töröljük és nem rögzítjük rendszereinkben.

3. Az adatkezelés célja és jogalapja

Személyes adataidat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célokból kezeljük. Az adatkezelés céljai és az alkalmazott jogalapok a következők:

• Rendelések teljesítése: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Ügyfélszolgálat és panaszkezelés: jogos érdek és jogszabályi kötelezettség alapján.
• Számviteli és adójogi kötelezettségek: jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) c) pont).
• Weboldal-elemzés és biztonság: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
• Hírlevelek és marketing: kizárólag önkéntes hozzájárulás alapján (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

Soha nem kezeljük adataidat az eredeti gyűjtési céltól eltérő módon, és soha nem adjuk el azokat harmadik félnek marketing vagy egyéb kereskedelmi célokra.

4. Az adatmegőrzés időtartama

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelési cél fennáll, illetve ameddig azt jogszabály előírja. A rendelésekhez kapcsolódó adatokat a számviteli jogszabályok értelmében 8 évig kötelessége tartjuk megőrizni. Az ügyfélszolgálati kommunikációt 3 évig tároljuk. A marketing célból kezelt adatokat a hozzájárulás visszavonásáig kezeljük, ezt követően haladéktalanul töröljük. A weboldal technikai naplóit 90 napig tároljuk, majd automatikusan töröljük.

5. Adattovábbítás és harmadik felek

A megrendelések teljesítése érdekében egyes személyes adatokat megbízható, adatfeldolgozói szerződéssel rendelkező partnereinkkel osztunk meg. Ezek körébe tartoznak a futárszolgálatok (pl. GLS, Magyar Posta), az online fizetési szolgáltatók, a tárhelyszolgáltató, valamint a számviteli szoftver üzemeltetői. Minden partnertől megköveteljük a GDPR-nak való megfelelést és az adatvédelmi előírások betartását. Személyes adatot EU-n kívüli harmadik országba kizárólag megfelelő szintű adatvédelmi garanciák (pl. standard szerződési klauzulák) fennállása esetén továbbítunk.

6. Az érintett jogai

A GDPR értelmében az alábbi jogokkal rendelkezel személyes adataid kezelésével kapcsolatban:

• Hozzáférési jog: tájékoztatást kérhetsz arról, milyen adataidat kezeljük.
• Helyesbítési jog: kérheted a pontatlan adatok kijavítását.
• Törlési jog (az „elfeledtetéshez való jog"): kérheted adataid törlését.
• Adatkezelés korlátozásának joga: bizonyos esetekben kérheted az adatkezelés felfüggesztését.
• Adathordozhatóság joga: strukturált formában megkaphatod adataidat.
• Tiltakozási jog: tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, különösen marketing esetén.
• Hozzájárulás visszavonásának joga: bármikor visszavonhatod a korábban adott hozzájárulásodat.

Jogaid érvényesítéséhez írj az [email protected] e-mail-címre. A kérelmeket 30 napon belül teljesítjük. Jogorvoslati jogoddal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (naih.hu) is élhetsz.

7. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodunk arról, hogy a személyes adatok védelme biztosított legyen az illetéktelen hozzáféréssel, megváltoztatással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, megsemmisítéssel szemben. A weboldalon HTTPS titkosítást alkalmazunk, adatbázisainkhoz csak jogosult személyzet férhet hozzá, és rendszeres biztonsági auditokat végzünk. Adatvédelmi incidens esetén 72 órán belül értesítjük a hatóságot, és szükség esetén az érintetteket is tájékoztatjuk.

8. Az irányelvek módosítása

Fenntartjuk a jogot ezen adatvédelmi irányelvek módosítására. A lényeges változásokról a weboldalon feltüntetett dátumon túl e-mailben vagy a weboldal főoldalán elhelyezett értesítésen keresztül tájékoztatjuk az érintetteket. A módosított irányelvek a közzététel napjától érvényesek. Javasoljuk, hogy rendszeresen látogass vissza erre az oldalra az esetleges frissítések megismerése érdekében.